Объясните!
1
От Danil73837483
Увидел рекламу «Скачайте приложение и закажите бесплатно еду за 1000 баллов» , скачал, баллы дали, а еду заказывать нельзя, я может что то не понял? Либо вы людей обманываете?
Ужасная работа курьеров
1
От поан е
Разберитесь пожалуйста с работой ваших курьеров и сделайте хотя бы так, что бы отслеживать их можно было, или позвонить . Четвёртый раз заказываем еду в суши Шоп и все эти 4 раза курьер опаздывает на 20-30, а то и все 40 минут
Еда естественно ледяная приезжает . Звоним в поддержку и там говорят , что заказ курьеру давно выдан , а вот где он сам вопрос большой
Отвратительная доставка!
1
От littlealyy
Уже месяц как внутри компании творится черт знает что!
Заказы задерживают минимум на 20 минут, качество сервисного обслуживания просто отвратительное!
В первый раз привезли не тот заказ, во второй привезли абсолютно не те смузи и деньги возвращали за них неделю!!!
Последние три заказа с опозданием в 20-30 минут и все, что мне может сказать оператор - простите и спасибо за выбор деливери!
Вы ужасны! Не умеете делать - не беритесь.
Перестало работать
1
От Ctyfnjh
Пользовались долго и часто, но сейчас ничего не заказать, при выборе любого ресторана выдаёт ошибку
Самая ущербная доставка в г.Санкт-Петербурге
1
От evg-art777
Спокойно могут не привезти половину, не возвращая деньги обратно!!!
Сделали заказ из БК, оплатили онлайн, а вместо него получили половину заказа, менеджеры не захотели высылать курьера повторно, чтобы довозить недостающие позиции в чеке, а то что привезли - это мятый бумажный пакет с передавленными бургерами, как будто на него кто-то наступил, вызывающий вместо аппетита лишь отвращение.
Менеджеры врут, Сервиса нет.
Деньги за оплаченное, но так и не привезённое НЕ ВЕРНУЛИ, присвоив наверно на развитие сервиса
Самая ужасная онлайн поддержка!
1
От KISA_LA
Самый дебильный чат в мире! Постоянно меняются люди, с которыми ты общаешься. Буквально описываешь проблему, тебя просят «оставайтесь в чате» сотрудник Валера. Ты ждёшь 5-15 минут и ничего. Пишешь «ааау!» и тебе уже пишет «Валерий уже не в чате» и появляется человек, который нихира не видит то, что ты уже писал!! И приходится все описывать заново! Уважаемые разработчики, вы вообще за что деньги получаете?? Сделайте нормальный чат поддержки!!!
Приложение официально не работает
1
От сержикхуйворту
Пользовался приложением ояень долго - несколько лет и все было нормально. В последнее время стал зачечать что стало плохо с контролем со стороны Delivery Club за ресторанами. Стала обычной ситуация, когда заказываешь с промокодом, и ресторан отказывается везти. Поддержка Delivery Club ответила на это что нет свободных курьеров, хотя я в тот же момент заказывал на тот же адрес тот же заказ без промокода, и курьер сразу находился. Сегодня пытался добавить товар в корзину - возникла ошибка добавления адреса, хотя адрес не менялся и вчера на него заказывал нормально. Поддержка сообщила мне что ПРИЛОЖЕНИЕ НЕ РАБОТАЕТ и нужно заказывать через БРАУЗЕР. Это просто какая-то жесть, у приложения классная идея, огромная аудитория, ну наймите вы толковых программистов, дайте тех. поддержке больше полномочий, бейте палками неугодные рестораны, чтобы они боялись вылететь из списка доступных в приложении. Пока что для себя не вижу смысла пользоваться Delivery Club, благо появляются альтернативы. Может быть в условиях конкурентности вы начнете чесаться.
Грубая служба поддержки
1
От alexkuzn
Не привезли часть заказа, позвонил в службу поддержки. Сказали вернут деньги и на этом все. На вопрос будет ли какая-то компенсация, ведь мы все ещё голодные, сказали нет, мы уже вернули деньги. В итоге сказал, что мне ничего не остаётся кроме как поставить 1 звезду в эплсторе. Сотрудник сказал ок, всего доброго.
Как откатить это убогое обновление и вернуть нормальный дизайн????????
1
От Elephantkilla
Как откатить это убогое обновление и вернуть нормальный дизайн????????
Худший сервис
1
От Zerotul777
Доставка может быть отменена просто «по техническим причинам», тех. поддержка будто вообще не понимает что происходит вокруг и как все работает, предложения «давайте поможем выбрать другой ресторан» меня не устраивают.
Не оставить отзыв.
1
От Jullykonfetika
Не оставить отзыв в приложении.
Курьеры гуляют с заказом по 40 минут
1
От NaviKhota
По большей части все хорошо, но иногда курьеры по 40 минут с заказом гуляют, в итоге привозят все полностью холодное! И по пол часа стоишь с курьером подтверждаешь возврат, не советую. Лучше Яндекс еда
Контора мошенников!
1
От BorisTheBritva
Сделал первый заказ на сумму 1890, не самого заказа еды , не денег я больше не видел , развод на ровном месте !
Крайне не рекомендую данный сервис.
👎
1
От Lobstergus 13
На ios приложение адски глючит с геолокацией
Неактуальное
3
От Deni Kuligin
Вот скачал я это приложение, чтобы по сайтам не бегать. Решил заказать в одном из ресторанов, в котором заказывал позавчера, а приложение утверждает, что ресторан ко мне не доставляет. Заказал через сайт, сразу без проблем)
Исправьте.
Бездарно
1
От Kryabyshev
Заказ сначала задержали на час, потом отменили, деньги не вернули, хотя прислали смс со ссылкой на чек....удаляю приложение и всем советую!
Могут решить не доставлять, просто!
1
От "Chivas"
Сделал заказ наличными на бургеры из FARSH, сразу смс приходит отказ. Звоню в службу поддержки, на что присылают скидку на Онлайн заказ в 200 руб. Это отлично, но у меня наличные. Несколько раз звонил в службу поддержки, помочь не могут, по типу возьми суп или пюре другого заведения. Можете потратить время и остаётся голодным! А ещё и одну мою ранее поставленную звездочку в оценке отредактировали на три в App Store)
Устраните лаги!!!
1
От Селена любимый пользователь
Уважаемые разработчики, мне очень нравится Деливери ! Но я не рогу пользоваться приложение ! Постоянно выдаёт ошибку с сетью!уже 10 раз загружала и удаляла ! Исправьте , пожалуйста !
Плохая клиентоориентированность
1
От Марвихер
Случайно подписался на какой-то контент, списали 1000 баллов, написал в поддержку сообщил что была ошибка и чтобы отозвали подписку и вернули баллы. Отказали. Буду пользоваться сторонними приложениями. Минус два постоянных клиента
Пожелание
4
От DFrolov081162
Жалко, что Delivery Club не работает в Новой Москве за первой бетонкой. Ждём Вас к нам.
Норм
4
От Avas9000
Жаль убрали преждние фильтры. И ожидание обработки у саппорта в случае проблем неплохо бы уменьшить.
Невозможно найти ресторан.
1
От G给哥哥哥哥
Тупое приложение. Не может найти ресторан на сайте которого есть на него ссылка. Удаляю.
Приложение стало ужасно
1
От Corvette177
В половине ресторанов нет меня и возникает красная полоса с надписью «not found the server “
Пишу в чат , там ничего не отвечают , что же разрыв так хотите то не буду пользоваться вашим приложением
Ужасно
1
От Mary6819626
08/12 был сделан заказ через приложение в ресторане Ваби Саби с временем доставки 60 минут, оплачен сразу картой онлайн, через полчаса после оплаты перезвонил ресторан и сообщил, что доставят ещё через 90 минут ( учитывая, что 30 минут прошло на тот момент общее время доставки 2 часа ), пришлось согласится, но отметить, что ситуация будет отражена в отзыве. Ещё через 10 минут пришла смс об отмене заказа со стороны ресторана.
Общение с Деливери дополнило впечатление - они ни за что не отвечают, только проводят оплату ( со слов службы поддержки ).
Итого субботнего вечера - час потрачен на ожидание и общение сначала с Ваби Саби, потом с Деливери, масса негативных впечатлений, деньги не вернули.
В общем - хорошо
4
От PrimoDiesel
Хочется, чтобы улучшили: Деливери отменяют заказы объясняя в смс отсутствием блюд и из самого ресторана никто не перезванивает. Зато когда уже постоянно в одном и том же месте заказываешь и все в порядке с наличием и не хочешь звонков - обязательно позвонят. Важнее позвонить и предупредить, что блюда нет, давайте поменяем... времени больше экономится. Так получается, что оформил заказ, откладываешь телефон, через 15 минут берёшь, смотришь Сообщения- ваш заказ отменён! Потеря в 15минут
отвратительный сервис
1
От анд-087
Сервис оставляет желать лучшего, прислали промокод который в итоге оказался недействительным, 3 раза звонил операторам которые в итоге отбрасались общими фразами, еду так и не заказал. спасибо приложение удаляю!!!
Неудобно
1
От Timmy_Di
Нет оплаты онлайн, из-за этого слетают акции.
Обман со временем заказа
3
От Игорь001
Бургер Кинг был указан как 30 мин доставка. Ждали 1.40. знал бы - не заказывал
НЕКОРРЕКТНОЕ ВРЕМЯ НА ДОСТАВКУ
1
От ДмитрийВоронеж
Когда я голоден, то выбираю себе ту организацию, которая заявляет что может привезти за более короткий срок.
Уже второй раз, сталкиваюсь с тем, что время различается до 40 минут от заявленного. Менеджеры кафе и Деливери клуб ссылаются друг на друга, что крайне непрофессионально.
После первого звонка я попросил решить этот вопрос, чтобы выставляли корректное время. Менеджер клятвенно обещал передать. Может она и передала и просто решили забить на этот вопрос. Никаких действий не последовало. И со второго звонка все тоже самое!!!! Больше всего раздражает голос в трубке, «Мы знаем, что вы голодны». А после этого менеджер оказывается, ничем не может помочь!
Отвратительный сервис и никакого желания удерживать клиента.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Скачайте себе любое другое приложения для заказа!
Пользователь
5
От biria93
Очень удобное приложение, вы супер 👍🏼
Исправьте
1
От Sanyax6
Не показывается время приготовления и заказ вообще!
Не регистрирует
1
От Жорж трубач
Не захотела регистрировать, ввёл телефон и почту,она начал писать «авторизируйтесь с помощью телефона» , что это? Хз. ну нет так нет
?
3
От Moi pseudonym zaniat
То есть, если я не открыла геопозицию при установке(а потом в настройках) он теперь будет меня вечно отмечать на кремлёвском проезде что ли?
нет текущего заказа в деливеру клаб
3
От aligatornw
сделал заказ. случайно нажал закрыть. и его вообще нет в списке заказов... потом он конечно добавится.. но что делать сейчас?
До поры-до времени было хорошо.
1
От Mister.Ya
...пока не заказал ночью заказ, за который у меня сняли деньги, но заказ в списке так и не появился. Как итог: полчаса разговоров с тех.поддержкой, обещания вернуть деньги в «ближайшее время», омерзительное настроение и адский голод. Посмотрю, как хотя бы вернете мои деньги)
Отвратительно
1
От Курсант 403
Отменили заказ без объяснения причин, прождали полтора часа, вечер на смарку
Супер приложение!!!
5
От AleksandraMiro
Очень ждала, когда приложение будет доступно в нашем городе. Наконец!!! А ещё , приятности ( промокод со скидкой 300₽ на первый заказ).
Большое спасибо!!!
Аферисты
1
От Mahoyni100889
За 4 часа не смог заказать доставку
Обман рекламы
1
От Аровейн
Я установил потому что прямым текстом написано «установи и подучишь шаверму» а не, «установи и заплати 500р сверху, чтобы получить шаверму»
Добавьте Дзержинск!
2
От макс1331
В Нижегородской области не работает!Полно ресторанов с доставкой.Никак не могу потратить свои баллы.Только за это 2 звезды
Меню
5
От zirro24
Приложение удобное,всё прекрасно.Планируется ли доставка из других популярных фастфудов и бургерных?
Дорого и долго
1
От Tuflej
Совсем неудобное приложение, минимальная сумма заказа слишком большая, Доставка очень долгая, не рекомендую
Ужасное приложение
1
От Кирозавр
Вместо предоставления скидки в чёрную пятницу оформили заказ в полную стоимость!! Отвратительно действует служба поддержки, на вопрос заданный ответили через месяц!!!
Не верьте в из акции!
1
От aaaaalzi
Раньше постоянно пользовалась их приложением, сейчас удалила и больше не желаю пользоваться. Пишут «Закажи 4 пирога и получи 5 в подарок» и никаких условий не описано, а по факту привезли все равно 4. Целый день разбиралась с их службой поддержки и им все равно!
Испортилось приложение
1
От CashFCSM
Баллы стали практически бесполезны. Копятся а тратить толком не на что.
Промокоды ресторанов можно было бы и учитывать кстати.
Лучшее!!!
5
От Diman315
Всегда заказываю еду через приложение,
очень удобно. Получи скидку 30% на первый заказ от 1000 рублей с оплатой онлайн, введи промокод: REFCYT4VEPR
Больше ни ногой
1
От Belopopkin
Постоянный клиент пару лет. Вчера сделал заказ как обычно в том месте где беру. Через полчаса прилетела отмена и смс «по тех причинам ресторан не может выполнить, закажите в другом» ну ок заказываю в другом. Через полчаса звонят из Деливери «сока нет, давайте за него вам на карту вернём» ок говорю без проблем. Сутки прошли - денег нет (списалась вся сумма). Пишу в тп Деливери - отсылают в банк) слушайте, я ждал в общей сложности часа 2.5 заказ (из-за долгой отмены не по моей вине), теперь должен носиться за этими 250 рублями за сок, и наяривать всем подряд если вы не можете выполнить нормально свою работу? Техподдержка нулевая, им ситуацию объясняешь они тебе отписку как в госструктуре) ну вас короче Деливери) проголосую рублем чего и всем желаю.
Отличный сервис доставки еды на дом!!!
5
От Kenny2307
Ни разу нас с мужем не подводил сервис, все во время!!!☺️♥️
Верните обратно сортировку по времени доставки!!!
5
От Nutra_man
Я другими фильтрами никогда не пользовалась, и в итоге их оставили, а самый нужный убрали
